Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertrag und Lizenz

Diese Bedingungen regeln die Beziehung zwischen dir und uns. Wir sind L.C.S Limited, ein in Malta unter der Nummer C-64070 registriertes Unternehmen. Unsere Glücksspieldienste stehen unter der Lizenz MGA/B2C/233/2013 der Malta Gaming Authority.

Bei Widersprüchen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung ist im Streitfall die englische Fassung maßgeblich.

Dein Konto

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele an deinem Aufenthaltsort erreicht haben. Du darfst ein Konto nur eröffnen, wenn Glücksspiel dort rechtlich zulässig ist, du Verträge schließen darfst und nicht vom Glücksspiel ausgeschlossen bist. Spieler aus bestimmten Ländern, die in unseren Bedingungen aufgeführt sind, nehmen wir nicht an.

Dein Konto muss unter deinem eigenen, korrekten Namen und mit deinen tatsächlichen persönlichen Daten geführt werden. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Du darfst dein Konto nicht verkaufen, übertragen oder einer anderen Person zur Nutzung überlassen. Auch Geldtransfers zwischen Betsamigo-Konten sind nicht erlaubt.

Entdecken wir ein doppeltes Konto, können wir es schließen. Boni, Freispiele und daraus entstandene Gewinne können dann verfallen.

Prüfung deiner Daten

Bei der Registrierung fragen wir unter anderem nach deinem Namen, Geburtsdatum, deiner Anschrift und deinen Kontaktdaten. Wir können jederzeit Unterlagen anfordern, um deine Identität, dein Alter, deinen Wohnort, die Herkunft deiner Mittel oder deine Berechtigung zur Nutzung eines Zahlungsmittels zu prüfen. Bis zum Abschluss einer Prüfung dürfen wir dein Konto aussetzen oder eine Zahlung nicht bearbeiten.

Als Identitätsnachweis kommen ein Personalausweis, Reisepass oder Führerschein infrage. Für die Adressprüfung kann ein auf deinen Namen ausgestellter Kontoauszug oder eine Versorgerrechnung verlangt werden, die höchstens drei Monate alt ist. Zur Prüfung einer Karte, eines E-Wallets oder eines Bankkontos können außerdem geeignete Nachweise des jeweiligen Zahlungsmittels erforderlich sein. Vor der ersten Auszahlung über eine elektronische Zahlungsmethode musst du eine elektronische Kopie deines Reisepasses oder Personalausweises in deinem Profil hochladen. Wir können vor der Auszahlung weitere Unterlagen wie einen Adressnachweis oder ein Selfie verlangen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen laufen über Finanzinstitute oder Zahlungsdienstleister. Du darfst nur eine eigene Karte oder ein eigenes Zahlungskonto verwenden. Auszahlungen erfolgen auf ein Konto in deinem Namen und nach Möglichkeit auf dasselbe Konto, von dem die Einzahlung kam. Dritte dürfen dein Betsamigo-Konto nicht für Zahlungen nutzen. Der Name auf der Karte oder dem Bankkonto muss mit dem Namen deines Betsamigo-Kontos übereinstimmen.

Nach Freigabe durch unsere Zahlungsabteilung bearbeiten wir eine Auszahlung innerhalb von höchstens 72 Stunden. Vor der Zahlung prüfen wir die persönlichen Angaben. Stimmen Name, Geburtsdatum oder andere Daten nicht überein, können wir die Auszahlung ablehnen, bis du deine Identität und die Richtigkeit deiner Angaben belegt hast.

Sofern die Bedingungen einer bestimmten Promotion nichts anderes festlegen, kannst du höchstens 5.000 € pro Tag und 25.000 € pro Kalendermonat auszahlen. Das tägliche Limit kann zusätzlich von der Zahlungsmethode, deinem Prüfstatus, deiner Kontohistorie, der Risikobewertung, Vorgaben des Zahlungsdienstleisters und deinem Treuestatus abhängen. Gewinne über 30.000 € können wir in monatlichen Raten auszahlen. Beträge oberhalb des anwendbaren Limits gehen zurück auf dein Konto und können später angefordert werden. Jede Einzahlung muss vor einer Auszahlung mindestens dreimal eingesetzt werden.

Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn es länger als sechs aufeinanderfolgende Monate keine An- oder Abmeldung gab. Solange ein positives Guthaben besteht, können wir monatlich 10 € oder das niedrigere Restguthaben als Verwaltungsgebühr abziehen. Nach zwei Jahren Inaktivität steigt die monatliche Gebühr auf 15 € oder das niedrigere Restguthaben.

Wir können ein inaktives Konto außerdem schließen oder sperren, das Guthaben verwahren und den angezeigten Kontostand auf null setzen. Möchtest du verwahrtes Geld zurückerhalten, kontaktierst du unseren Support per E-Mail. Wird das Konto reaktiviert, stellen wir das verbleibende Guthaben wieder her. Guthaben aus Cashback-Angeboten verfällt bei einem inaktiven Konto sofort.

Kontoschließung

Du kannst die Schließung über unseren Support beantragen und nennst dabei deinen Wunsch sowie den Grund. Für die Kündigung gilt eine Frist von mindestens 24 Stunden. Bis wir die Schließung ausgeführt haben, bleibst du für alle Aktivitäten auf deinem Konto verantwortlich. Offenes Guthaben zahlen wir grundsätzlich zurück, sofern keine zulässige Einbehaltung wegen eines Regelverstoßes, einer Forderung oder einer gesetzlichen Pflicht greift. Bereits eingegangene Verpflichtungen bleiben bestehen.

Auf deinen Antrag können wir ein geschlossenes Konto unter bestimmten Umständen mit denselben Kontodaten wieder öffnen. Ab der Wiedereröffnung gelten die dann aktuellen Bedingungen. Frühere Ansprüche, darunter Boni oder bedingte Gewinne, leben nicht wieder auf. Für Geld auf einem geschlossenen, gesperrten oder ausgeschlossenen Konto wendest du dich an unseren Support.

Bonusregeln

Es kann immer nur ein Bonus aktiv sein. Ein weiterer Bonus desselben Produkts landet im Bereich der verfügbaren Boni und kann nach Abschluss des aktiven Bonus gewählt werden. Beim Spiel mit einem aktiven Bonus setzen wir zuerst dein Echtgeld und danach Bonusgeld ein.

Mit einem aktiven Casino-Bonus beträgt der Höchsteinsatz 5 € pro Runde oder Einsatz. Höhere Beträge zählen nicht für die Umsatzanforderung und mögliche Gewinne daraus verfallen. Bonusgewinne können erst ausgezahlt werden, wenn alle Umsatzbedingungen erfüllt sind. Ein Casino-Bonus endet automatisch, sobald sein aktives Guthaben 0,05 € oder weniger erreicht. Stornierst du einen Bonus vor Abschluss der Umsatzanforderungen, werden Bonusbetrag, daraus entstandene Gewinne und bereits eingesetzte Beträge aus deinem Gesamtguthaben abgezogen. Für jedes Angebot können weitere besondere Bedingungen gelten.

Beschwerden

Eine Beschwerde reichst du mit einer möglichst vollständigen Beschreibung per E-Mail oder Live-Chat bei unserem Support ein. Nach der Untersuchung antworten wir innerhalb von 10 Tagen. Benötigen wir mehr Zeit, können wir diese Frist um weitere 10 Tage verlängern und informieren dich darüber. Bist du mit der Antwort nicht zufrieden, kannst du eine Prüfung durch eine Führungskraft verlangen.

Bleibt die Angelegenheit ungelöst, kannst du dich kostenlos an den alternativen Streitbeilegungsdienst MADRE wenden. Dessen Entscheidung ist bindend. Betrifft deine Beschwerde die Rechtmäßigkeit, Sicherheit, Fairness oder Transparenz unserer Glücksspieldienste, kannst du sie auch an die zuständige Spielerschutzeinheit der Malta Gaming Authority richten.