Kontakt

Unser Support

Unser Kundenservice ist jeden Tag rund um die Uhr erreichbar. Im Live-Chat erhältst du direkte Hilfe zu deinem Konto, zur Anmeldung, zur Verifizierung, zu Zahlungen oder zu anderen Fragen. Du kannst uns ebenfalls jederzeit per E-Mail an [email protected] schreiben.

Wir unterstützen dich auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Norwegisch und Finnisch. Beschreibe dein Anliegen möglichst vollständig, damit wir es gezielt prüfen können. Wenn es um dein Konto geht, nutze die dort hinterlegten Kontaktdaten, damit wir deine Anfrage zuordnen können.

Beschwerden

Eine Beschwerde sendest du mit allen relevanten Einzelheiten per Live-Chat oder E-Mail an unseren Support, der sie prüft und dir innerhalb von 10 Tagen antwortet, wobei wir die Frist nach Mitteilung um weitere 10 Tage verlängern können. Bist du mit unserer Antwort nicht zufrieden, kannst du zunächst eine Prüfung durch eine Führungskraft und anschließend eine kostenlose alternative Streitbeilegung durch MADRE oder bei Fragen zur Rechtmäßigkeit, Sicherheit, Fairness oder Transparenz eine Prüfung durch die Malta Gaming Authority verlangen.